A entrega é realizada pelos correios, para produtos de até 10kg. Você pode optar por Sedex ou encomenda simples. O sedex tem um valor maior pois é mais ágil. O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, pois a entrega fica a cargo dos correios. Porém você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que o produto for postado. O prazo de entrega do produto vai ser informado durante a etapa de compra, sempre contabilizado em dias úteis. O prazo de entrega informado durante a etapa de compra leva em consideração o estoque, região, a emissão de nota fiscal, além do tempo de produção do produto, quando ele não estiver em estoque. A cada atualização de Status de entrega do pedido, o sistema envia um e-mail de alerta para o cliente.
A entrega dos correios é realizada durante o horário comercial, sendo de responsabilidade do cliente informar os dados corretos para a entrega, além das restrições se houver, do local. Depois de 3 tentativas de entrega, o produto retornará para o Centro de Distribuição da Graniart Colection e o custo de novo envio é por conta do cliente. O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto, local de entrega e valor do produto.
É indispensável que, no endereço de entrega informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber e conferir a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. A conferência no ato da entrega é imprescindível para garantir o direito de troca ou devolução do produto. Caso verifique alguma divergência (embalagem aberta ou avariada, produto avariado, trincado ou quebrado, produto em desacordo com o pedido, falta) é necessário que recuse o produto, não assine o canhoto, justificando o motivo da recusa no verso da nota fiscal e comunique-nos via e-mail graniarterechim@gmail.com.